โจทย์ที่ต้องแก้
งาน operational มักกระจายอยู่หลายเครื่องมือ ทำให้ข้อมูลไม่ตรงกัน งานซ้ำ และตรวจสถานะย้อนหลังยาก โดยเฉพาะเมื่อมี approval, reporting และ support flow.
INTERNAL OPERATIONS
Internal Tools ที่รวมงานหลังบ้านให้เป็น workflow เดียว
ออกแบบเครื่องมือภายในให้ทีมทำงานกับข้อมูลและสถานะเดียวกัน แทนการกระจายงานอยู่ใน spreadsheet, manual export และขั้นตอนที่ต้องส่งต่อกันหลายจุด
01Operational Data
02Admin Workflow
03Dashboard
04Approval / Support
05Reporting
06Export / Integration
แนวทางที่ใช้
รวม admin action, dashboard, reporting และ operational state ไว้บน data model เดียวกัน พร้อม permission และ export ที่ออกแบบตาม workflow จริงของทีม.
Outcome
ผลลัพธ์เชิงระบบ
ลดจุดที่ต้อง copy ข้อมูลระหว่างเครื่องมือ
สถานะงานและข้อมูลอ้างอิงจาก source เดียว
รองรับ admin และ support workflow ในระบบเดียว
reporting และ export อยู่ใกล้ operational data
Capabilities
สิ่งที่ Showcase นี้ครอบคลุม
มีโจทย์ใกล้เคียงกับระบบนี้?
คุย requirement และ architecture ก่อนเริ่มพัฒนาได้ โดยไม่จำเป็นต้องมี specification ที่สมบูรณ์ตั้งแต่วันแรก